A psicologia por trás do microlearning

Tempo de leitura: 8 minutos

Em comparação com uma receita de 20 minutos para fazer um tubo de chips Pringles, fazer um bom pedaço de microlearning leva muito mais tempo e envolve bastante psicologia. Pronto para descobrir o que é preciso para criar esse tipo de treinamento? Então vamos lá!

Créditos: Freepik

Os prós e contras do microlearning

Você é fã de Pringles? Já se perguntou o que se passa em sua fabricação? Vamos tentar resumir o processo de 20 minutos de fazer um tubo de Pringles em menos tempo do que leva para você colocar um chip em sua boca.

Aqui vamos nós: um terço de água e dois terços de flocos de batata; quatro toneladas de pressão; 11 segundos em óleo quente; soprador para remover o óleo; camada de tempero; amostragem manual; sacudido e pesado; embalado.

Um módulo de microlearning pode não ser tão agradável quanto um chip, mas é melhor que seja muito mais nutritivo para a mente. Não é de admirar que a criação de um bom microlearning leve muito mais do que 20 minutos e envolva bastante ciência.

Assim, vamos falar um pouco de teoria da psicologia educacional.

Psicologia da Educação

Existem 5 grupos principais de teorias.

1. Behaviorismo

A aprendizagem é uma mudança comportamental observável que ocorre em resposta a estímulos ambientais. Estímulos positivos (recompensas) criam associações positivas e estimulam a repetição do comportamento. Estímulos negativos (punições) desencorajam o comportamento.

Reflexão para designers de aprendizagem: a negação de uma recompensa muito esperada porque o aluno falhou em um questionário ou teste funciona como um estímulo negativo?

2. Cognitivismo

A aprendizagem é um produto de faculdades e atividades mentais, incluindo pensamento, conhecimento, memória, motivação, reflexão e resolução de problemas. Leitura e palestras são as modalidades de aprendizagem mais comuns.

Normalmente, um especialista no assunto transmite conhecimento, mas o quanto disso é absorvido depende da capacidade mental, motivação, crenças e esforço do aluno. Muitos consideram a abordagem de assistir a uma aula e responder um questionário bastante desatualizada.

3. Construtivismo

Os alunos aprendem por conta própria interpretando seu mundo e reestruturando seu pensamento. O construtivismo social diz que os alunos aprendem naturalmente através de um processo de descoberta.

Por outro lado, o construtivismo cognitivo lida com estágios de aprendizagem de desenvolvimento baseados na idade. Ele define a aprendizagem como uma expansão do modelo mental de mundo de um aluno, gerado por suas experiências.

Se sua metodologia de aprendizado envolve perguntas abertas e pensamento colaborativo, você está seguindo uma abordagem construtiva. No entanto, talvez você não queira usar isso para treinamento de conformidade.

4. Experiencialismo

Você não pode ensinar ninguém; as pessoas devem aprender por si mesmas. Como facilitador de aprendizagem, você possibilita uma experiência, mas não tem controle sobre o que os alunos aprendem dessa experiência.

Você deve criar ambientes de aprendizagem não ameaçadores para que os alunos possam experimentar livremente sem ter que tomar cuidado com os riscos. Assim como no construtivismo, o microlearning pode, na melhor das hipóteses, desempenhar um papel suplementar no experiencialismo.

5. Social e contextual

A aprendizagem é essencialmente uma interação entre um indivíduo e uma situação. O conhecimento é um produto da atividade, contexto e cultura em que é desenvolvido e usado. Em outras palavras, trata-se de participação e negociação social; é sobre novos conceitos e sua aplicação direta no ambiente onde o aluno vive e trabalha.

Aproveitando ao máximo a memória

A Dra. Alice Kim, especialista em psicologia experimental e neurociência cognitiva, fala de dois princípios que ajudam a melhorar a memória, conforme estabelecido por pesquisas – o efeito de espaçamento e o efeito de teste.

“O efeito de espaçamento é uma prática bem documentada de ‘alimentação por gotejamento’ de informações ao longo do tempo com espaçamento específico entre eles. A retenção a longo prazo das informações em questão melhora à medida que o espaçamento entre os eventos repetidos do estudo aumenta.”

“O efeito do teste refere-se à descoberta de que, uma vez que a informação pode ser recuperada da memória, recuperar repetidamente essa informação é mais eficaz para a retenção a longo prazo em comparação com o estudo repetido.

À luz dessa descoberta, testes e questionários não devem ser considerados apenas como um meio de avaliar o que foi aprendido, mas também como uma ferramenta eficaz de aprendizado.” A prática leva à perfeição.

A combinação de espaçamento e teste, ou repetição espaçada, tem um efeito de composição. “Esta combinação demonstrou ser muito eficaz para a retenção a longo prazo.” Assim, como alunos, devemos “recuperar ativamente as informações que queremos lembrar, e devemos espaçar nossa recuperação ao longo do tempo, em vez de espremê-la em um curto espaço de tempo”.

A recuperação espaçada parece o cenário perfeito para o microlearning.

Dra. Kim enfatiza a importância do aluno querer aprender em vez de ser forçado a isso. “Relacionar a aprendizagem a algo bom é outra maneira de aumentar a retenção, porque fornece o mecanismo de engajamento inicial para colocar os alunos no programa. Assim, a motivação se perpetua e, eventualmente, se torna impulsionada internamente.”

Este é o “empurrãozinho” que os profissionais de aprendizagem costumam empregar como um incentivo para o aluno começar. E o microlearning é particularmente bom para fornecer esse empurrão, dependendo do meio usado.

O Dr. Will Thalheimer também acha que a memória desempenha um papel importante na aprendizagem, na sua retenção e, consequentemente, na sua aplicação. Ele não acha que a memória tem uma data de validade, mas certos fatores podem influenciar a retenção – conteúdo significativo para o aluno, conhecimento prévio, alto nível de motivação, acesso ao aprendizado durante o fluxo de trabalho e recuperação imediata após o aprendizado.

Just-in-time

O Google define um micro-momento da perspectiva do consumidor como um “momento rico em intenção, quando uma pessoa recorre a um dispositivo para agir de acordo com uma necessidade – saber, fazer, ir ou comprar”. Nesses momentos, a marca deve “estar presente, ser útil e ser responsável”.

Do ponto de vista da aprendizagem, um micro-momento seria rico em necessidades, quando um aluno recorre a uma forma de microlearning (como um aplicativo móvel ou um pequeno documento) para saber algo rapidamente e aprender o que fazer e como fazê-lo para suprir uma necessidade específica.

Para que o aprendizado se mantenha, ele deve estar facilmente disponível (pesquisável), servir ao seu propósito e colocar as coisas em perspectiva (por exemplo, onde ir para saber mais) em vez de deixar o aluno no limbo.

Desenvolvido pelo Dr. Conrad Gottfredson e Bob Mosher, o Modelo dos 5 Momentos de Aprendizagem, também conhecido como Modelo de Fluxo de Trabalho, trata essencialmente do aprendizado nos cinco momentos de necessidade durante o trabalho.

Os cinco momentos são:

  • Novo – quando as pessoas estão aprendendo a fazer algo pela primeira vez.
  • Mais – quando as pessoas estão expandindo o que aprenderam.
  • Aplicação – quando eles precisam agir de acordo com o que aprenderam.
  • Resolução – quando surgem problemas ou os resultados não são os esperados.
  • Mudança – quando as pessoas precisam aprender outra maneira de fazer algo, exigindo uma nova habilidade.

Empatia e Design Thinking

Os pesquisadores da Woodbury University Svetlana Holt e Joan Marques definem a empatia como a “capacidade de perceber as emoções, sentimentos e necessidades dos outros”. Quando algum material é desenvolvido com empatia, terá um impacto maior no aluno.

Kendra Harris diz que “a empatia conecta os líderes às pessoas que eles lideram em um nível emocional, explorando o núcleo da motivação e inspiração, promovendo sentimentos de compromisso e pertencimento e criando um desejo de realizar e contribuir para algo maior do que eles mesmos. ” Esse é o tipo de conexão que pode aumentar o impacto de qualquer programa de aprendizado, especialmente o microlearning.

A empatia é um componente importante do design thinking, há muito estabelecido como um método de resolução criativa de problemas. Ao aplicar o design thinking ao aprendizado, você inicia o processo fazendo três perguntas da perspectiva tanto da organização quanto do aluno: É conveniente? É desejável? É viável?

O design thinking facilita uma abordagem nova e criativa. Assim, seria imprudente assumir de primeira que o microlearning é a abordagem correta, a menos que o problema tenha sido pensado e tenhamos clareza suficiente sobre a personalidade do aluno e o resultado desejado.

Fonte: https://elearningindustry.com/the-mind-science-behind-microlearning

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