As simulações são muito divertidas, mas, além da retenção de conhecimento, elas devem promover mudanças comportamentais. Como você pode usar ferramentas interativas de treinamento online para conseguir isso?
As simulações típicas de eLearning no local de trabalho se parecem com videogames de baixo custo. Uma vez que não são voltadas para jogadores comerciais, não têm um alto nível de produção.
No entanto, elas envolvem muitas características gamificadas, sejam essas simulações jogos sérios ou quebra-gelos. Como você pode usar as simulações no treinamento online para desenvolver bons hábitos laborais e eliminar os ruins?
Em qualquer relacionamento – mesmo no corporativo – a comunicação mútua é a chave. Isso vai além da criação de ferramentas de contato (embora isso ajude).
Você deve ter módulos em sua simulação que facilitem o feedback. Os usuários devem ter a opção de enviar mensagens de texto ou e-mail aos instrutores no meio da sessão e pedir ajuda. Um botão de pausa que permita revisitar o conteúdo relevante do curso para a revisão de conhecimentos também é muito útil.
Muitos simuladores gravam o jogo e permitem que os alunos revisem suas jogadas e vejam onde erraram. Caso eles mostrem interesse em feedback humano, disponibilize-o para eles. Mas, além de oferecer as ferramentas, promova um ambiente de trabalho aberto, em que eles se sintam à vontade para fazer perguntas.
Você também pode considerar um guia de curso integrado que ofereça dicas durante a aula ou os direcione para recursos de suporte relevantes.
Alunos adultos não gostam de ser tratados como crianças, então não ofereça ajuda a menos que seja solicitado. Outro incômodo é apontar suas falhas e fazer com que se sintam sozinhos. Eles precisam saber sobre seus pontos fracos de uma forma mais sutil e que os incentive a melhorar, em vez de aliená-los.
Programe seu treinamento com simulação para ter feedback e debriefing automatizados. Dessa forma, seus alunos podem acessar uma visão geral sem sua interferência ou supervisão.
Você também pode automatizar o próprio feedback, mas torná-lo opcional. Por exemplo, quando eles fizerem um determinado movimento dentro da simulação, insira pop-ups fechados. Os alunos poderão clicar neles se quiserem orientação/avaliação.
Algo como “Usar este dispositivo torna mais fácil concluir sua tarefa.” ou “Esta estrada leva a um beco sem saída… você quer tentar um caminho alternativo?”. Eles só serão abertos caso os treinandos quiserem.
Dessa forma, os alunos podem cometer seus próprios erros e escolher opções diferentes na próxima vez que jogarem. Esses prompts também são úteis quando eles estão repetindo sua jogada para ver onde erraram.
Configure suas simulações com descansos obrigatórios entre elas. Por exemplo, eles podem repetir uma simulação quantas vezes quiserem, mas só podem fazer uma por dia. Isso garante tempo de inatividade entre as simulações, permitindo que o conhecimento recém-adquirido seja filtrado.
Você também pode realizar “entrevistas de saída” após cada rodada. Use perguntas direcionadas. A análise mostrará os pontos exatos em que eles tiveram dificuldades. Porém, perguntas feitas pelos seus alunos lhe dará uma visão da estrutura mental e o processo de pensamento deles. Assim, você pode avaliar o que eles estão pensando e como estão se sentindo. Isso mostra que você sabe o que fazer para atingir seus objetivos de treinamento.
Outra forma de facilitar a reflexão é convidá-los a participar do seu grupo de treinamento em mídias sociais para compartilhar suas experiências. Eles poderão expressar seus pensamentos ou preocupações em relação ao desempenho na simulação e, em seguida, aproveitar as experiências de seus colegas para identificar lacunas de conhecimento.
Por natureza, as experiências simuladas parecem muito distantes da vida diária. Existe um elemento de fantasia e irrealidade. Isso ajuda em certas configurações porque eles podem experimentar cenários complexos e potencialmente arriscados dentro de um espaço seguro.
Porém,às vezes os alunos precisam de uma experiência mais mundana. Você pode conseguir isso realizando a simulação em uma réplica virtual do espaço de seu escritório. Ou você pode extrair as habilidades que eles aprenderam e criar uma demonstração na vida real.
Os sistemas de aprendizagem híbrida fazem isso muito bem. Por exemplo, após várias simulações de incêndio, faça uma presencialmente. Isso poderia literalmente salvar vidas.
Normalmente, a leitura complementar é para os alunos com inclinações acadêmicas, ou para alunos superdotados que terminam seu currículo muito antes de seus colegas. Não é tão fácil detectar essa característica em alunos adultos. A menos que suas funções sejam diretamente intelectuais, eles provavelmente perderão suas habilidades acadêmicas durante a adaptação ao escritório.
Nesse caso, as métricas são suas amigas. Avalie com que rapidez cada aluno terminou o curso ou em quais páginas/capítulos eles demoraram mais. Agora você tem uma noção do progresso deles, assim como se as simulações de treinamento online são desafiadoras o suficiente para realmente encorajar a mudança comportamental.
Você pode usar mapas de calor e gravadores de tela para ajudar a identificar os pontos problemáticos. Organize materiais adicionais para ajudá-los nessas zonas difíceis e faça um acompanhamento cuidadoso. Você deve ter certeza de que eles usaram esses recursos e se beneficiaram deles. Caso contrário, você pode encontrar alternativas que se conectem a eles em um nível pessoal e apresentem o nível de dificuldade perfeito para cada um.
O treinamento online não se trata apenas de ensinar coisas novas à sua equipe, já que você quer mudar suas perspectivas e ações em um nível mais profundo. Mas como você pode usar simulações de treinamento online para mudar o comportamento da equipe para melhor?
Ofereça ferramentas de comunicação e, mais importante, um ambiente seguro e aberto que incentive um feedback honesto. Dê aos alunos espaço para aprender com seus erros em um espaço livre de julgamentos. Forneça espaço e orientação para a autoavaliação objetiva, livre de vergonha ou culpa. Crie oportunidades para aplicar os conhecimentos simulados no mundo real. E não se esqueça de uma biblioteca just-in-time com recursos e referências complementares. Disponibilize-os facilmente e faça um acompanhamento para avaliar seu uso e utilidade.
Para diminuir a distância entre a sua gestão e os seus resultados efetivos,
a Raleduc oferece recursos com serviços para EAD que se diferenciam
pela qualidade de seus conteúdos, pela eficiência das metodologias de ensino, pelo uso de tecnologias modernas de aplicação e monitoramento, pela criatividade gráfico-editorial e pela economicidade de tempo
e operacionalidade.
Se você quiser saber mais sobre como a Raleduc pode ajudar você a melhorar seus treinamentos online e montar uma estratégia EAD para a sua empresa, não deixe de falar com nossos especialistas clicando aqui, pelo telefone +55 61 3051 1366 ou manda um WhatsApp.
por 