Como o aprendizado online diminuiu em 40% os custos de treinamento de uma empresa

Tempo de leitura: 6 minutos

Quando se trata de aprendizagem no local de trabalho moderno, o treinamento tradicional em sala de aula não faz mais sentido. É perturbador – e caro – tirar os colaboradores de suas tarefas diárias. Esse conteúdo vai te mostrar como o aprendizado online diminuiu em 40% os custos de treinamento de uma empresa.

Créditos: Freepik

Basta perguntar a Pamela Xaba, chefe de Capital Humano da Netstar.

Em sua função atual, Pamela é responsável por impulsionar a Netstar e seus 1.200 colaboradores em sua transformação digital. Mas quando ela ingressou na empresa em 2019, ela encontrou uma abordagem desatualizada de treinamento que dependia inteiramente do aprendizado em sala de aula. Pamela transformou o programa de aprendizagem da Netstar para torná-lo mais flexível e acessível para os colaboradores e mais econômico para a empresa.

Abordagem tradicional da Netstar para aprender

A Netstar é pioneira em rastreamento de veículos e recuperação de veículos roubados desde 1994. Com sede na África do Sul, a presença global da Netstar inclui vários países africanos e a Austrália. Ela tem uma forte reputação internacional por liderar a inovação e oferecer o melhor atendimento ao cliente.

Quando Pamela ingressou na Netstar, a empresa dependia 100% do treinamento presencial em sala de aula. Esses cursos cobriram uma ampla gama de tópicos, desde desenvolvimento de liderança sênior e treinamento de vendas até Excel e PowerPoint. Cerca de 500 colaboradores participaram dessas oficinas. “Você só pode imaginar o que isso fez com nosso orçamento e a interrupção das operações do dia-a-dia”, diz Pamela.

O custo não era a única preocupação – o treinamento e desenvolvimento (T&D) regularmente surgia como um ponto problemático nas pesquisas de engajamento dos colaboradores. Nem todo mundo tinha tempo ou capacidade para participar das sessões de treinamento presenciais.

Considerações para uma estratégia de T&D atualizada

O objetivo de Pamela era construir uma cultura de aprendizagem onde os colaboradores tivessem mais acesso e motivação para aprender. E então 2020 aconteceu. “o COVID acelerou nossa transição para o online. Precisávamos nos mover rapidamente porque não queríamos desacelerar a cultura de aprendizagem que estávamos começando a construir dentro da organização”, diz ela.

Em sua busca para encontrar uma nova forma de aprendizagem, as principais considerações de Pamela foram:

  • Custo-efetividade;
  • Interrupção mínima nas operações do dia-a-dia da empresa;
  • Cursos que atendiam às necessidades de aprendizagem de todos os colaboradores – não apenas de alguns;
  • Flexibilidade para que os colaboradores possam aprender em seu próprio ritmo e em uma variedade de plataformas;
  • A capacidade de criar cursos personalizados para destacar a experiência interna no assunto.

Com a Udemy Business alcançando todas essas expectativas como a nova parceira de aprendizagem da Netstar, Pamela poderia então começar a trabalhar no fortalecimento da cultura de aprendizagem da empresa.

Construindo uma cultura de aprendizagem na Netstar

Depois de lançar a Udemy Business no início de 2020, Pamela observou rapidamente mudanças positivas na cultura de aprendizado da Netstar. Aqui estão três maneiras pelas quais a equipe de T&D desenvolveu a cultura de aprendizagem da empresa:

A comunicação estabelece a base para um lançamento bem-sucedido

“Sempre que você introduz algo novo, verá um certo nível de resistência apenas por causa do medo do desconhecido”, diz Pamela. A equipe da Netstar de T&D superou isso destacando o valor do aprendizado online. “O maior argumento de venda para os colaboradores era a flexibilidade e o fácil acesso às iniciativas de treinamento.”

E, quando a equipe de T&D disse aos colaboradores que o objetivo da empresa era crescer como um ótimo lugar para trabalhar e desenvolver seu pessoal, foi ainda mais fácil vender.

Os caminhos de aprendizagem fornecem orientação sem serem excessivamente prescritivos

Pamela criou caminhos de aprendizagem direcionados para diferentes departamentos, para que os colaboradores pudessem ter uma sensação de aprendizagem social junto com seus colegas de equipe. Eles tinham um prazo específico para concluir esses caminhos de aprendizagem, mas quando e onde eles iriam fazê-lo era escolha deles.

As classificações e avaliações ajudam os colaboradores a descobrir conteúdo relevante

Pamela reconhece que os colaboradores confiam em seus colegas. Ela acredita que o sistema de avaliação e classificação da Udemy motiva seus alunos a fazerem cursos específicos.

“À medida que mais pessoas aprendem, elas também podem avaliar o conteúdo e dar feedback. Em seguida, outros colaboradores verão os comentários e feedback mais positivos da plataforma. ”

Resultados de aprendizagem da Netstar em números

A recepção dos colaboradores à estratégia de T&D sem sala de aula foi surpreendente para Pamela. “Inicialmente, subestimei a ânsia de aprender dos nossos colaboradores”, diz ela. “Com o treinamento em sala de aula, parecia que era forçado e que eu tinha que subornar os colaboradores com almoços, chás e biscoitos só para garantir que eles participassem do treinamento. Mas, desde a mudança para a Udemy, as estatísticas de aprendizagem têm sido incríveis. ” Alguns desses resultados de aprendizagem incluem:

  • 40% de economia no orçamento de T&D;
  • 7.450 horas de aprendizagem registradas;
  • 820 usuários ativos que tomam conta da sua aprendizagem;
  • Melhores pontuações de engajamento do colaborador.

Mergulhe mais fundo na jornada de aprendizado da Netstar

A nova abordagem de aprendizagem corporativa na Netstar é uma vitória para todos, da equipe de T&D aos alunos e executivos. Na verdade, Pamela e sua equipe agora estão monitorando a retenção de colaboradores como resultado de um programa de aprendizado bem-sucedido.

“Os colaboradores veem que nós nos preocupamos com seu bem-estar e queremos aprimorar suas habilidades, então eles pensariam duas vezes antes de ingressar em uma nova organização, porque se perguntam se terão as mesmas oportunidades de desenvolvimento.” No futuro, Pamela espera envolver mais os líderes na promoção de caminhos de aprendizagem e na estratégia geral de aprendizagem.

Para mergulhar mais fundo na jornada da Netstar de ofertas tradicionais (e caras) de T&D para programas mais atraentes e com melhor custo-benefício, assista ao webinar sob demanda de Pamela sobre sua história com a Netstar.

Fonte: https://blog.udemy.com/online-learning-saves-costs/

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