Cursos Online – Comunicação Eficaz no Mundo do Trabalho

Tempo de leitura: 9 minutos

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Realizar cursos online é inovador e desafiador, já que um curso virtual demanda responsabilidade, empenho, um grande investimento de tempo e dedicação, e sem contar com a concentração extra que você precisará para não se deixar levar pelas redes sociais. Você está preparado para essa nova etapa?

Com cursos online temos acesso aos conteúdos de estudo a qualquer hora e em qualquer lugar. Sem contar com a utilização de materiais didáticos online, onde não teremos mais a necessidade de carregar livros, apostilas e cópias de conteúdos passados pelo professor.

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Ninguém merece carregar na mão, né?

Como já foi dito em outros artigos publicados aqui no blog, cursos online podem oferecer diversas vantagens, como um valor mais acessível, horário de estudo flexível, nenhum custo com transporte, material didático em formatos digitais, entre outros.

Para saber mais, não deixe de ler 7 Razões para Fazer um Curso a Distância.

Muitas empresas valorizam o profissional que se forma, se especializa ou se qualifica através de cursos online, já que o aluno deve ser autônomo. Porém, mesmo que o estudante seja autossuficiente, o ideal é que a empresa que fornece o ensino a distância ofereça uma tutoria especializada para acompanhar a turma.

O que são cursos online?

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Cursos online são cursos de ensino a distância, porém, feitos através do universo virtual. Existem outros meios de se ter acesso a cursos a distância, mas, atualmente, o ensino ead é mais comum através da internet, já que esta possui diversos recursos para deixar a aula mais prática e dinâmica.

Estudar a distância demanda dedicação, e uma empresa que oferta ensino a distância, deve fornecer uma tutoria de qualidade, suporte ao estudante, retirada de dúvidas, sem contar que a empresa deve contar com um especialista no assunto do curso, para que este possa auxiliar os alunos da melhor maneira possível.

Para saber mais sobre tutoria, não deixe de ler Dicas para se tornar um Profissional do Ensino a Distância.

Ok! Entendemos o que são cursos online, mas o que é e para quê serve a Comunicação Eficaz no Mundo do Trabalho?

Comunicação Eficaz no Mundo do Trabalho

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Você acredita que seria possível a existência de um grupo que não se comunica? Pense no seu ambiente de trabalho. Você consegue imaginar como o trabalho na sua empresa poderia ser realizado sem que houvesse nenhuma comunicação? É difícil imaginar tal situação, pois a comunicação é a transferência de significado entre os membros de um grupo e apenas por meio dela é possível satisfazer necessidades.

Hoje em dia falamos muito sobre comunicação, pois vivemos numa era marcada pela popularização de diversos meios de troca de informação. Dispomos de vários meios de comunicação. Mas sabemos que ela não é algo recente. Desde os primórdios da humanidade temos registros de comunicação. Exemplos são as pinturas em cavernas e escritos em pedras. Com a invenção do papel e o livro e, mais recentemente, da internet, modificou-se profundamente a maneira de se comunicar, facilitando-se a agilidade na transmissão de informações.

No contexto das organizações, a comunicação eficaz é uma ferramenta valiosa em qualquer área de atuação profissional. Ela é importante em tudo o que fazermos. Nosso trabalho pode ser prejudicado se não soubermos nos comunicar com eficácia. Da mesma maneira, se soubermos nos comunicar, podemos ter diversas vantagens profissionais.  A seguir veremos mais sobre a importância da comunicação na nossa vida.

A importância da comunicação

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A comunicação é um processo fundamental para o ser humano. Ela permite a vida em sociedade. Comunicamo-nos com o mundo ao nosso redor e a comunicação nos permite conhecer tudo o que nos rodeia. Ela também é responsável pela impressão que as pessoas têm da gente. Conhecemos e somos conhecidos pela troca de informações com os outros. Assim, vamos formando opiniões, crenças, gostos e preferências, as quais servem como guias para a nossa vida e norteiam o nosso convívio social.

Passamos a maior parte do tempo que permanecemos acordados nos comunicando. Comunicamo-nos o tempo inteiro em tudo o que fazemos. A comunicação inclui desde a nossa linguagem corporal, ou seja, a maneira como nos expressamos com o corpo (como gestos, o olhar, a postura, sua expressão facial, dentre outros), a fala, a escrita, até a comunicação de massa (como a televisão, o rádio e a internet). Portanto, se comunicar não é uma escolha, pois transmitimos e recebemos informações o tempo todo.

A comunicação permite que as pessoas se conheçam e desenvolvam seus relacionamentos. O ato de se comunicar permite que cada indivíduo se perceba por meio dos olhos do outro. Assim, ele recebe informações a respeito de como se comportar, o que lhe permite corrigir suas falhas.

Agora que pensamos na importância da comunicação, vamos entender o que é comunicação e suas classificações.

Comunicação

A comunicação pode ser entendida a partir de  diversos pontos de vista. Uma das principais abordagens da comunicação a define como a transmissão de mensagens. Nessa visão, a comunicação é um processo no qual alguém (um emissor) transmite alguma informação (mensagem, como a fala, escrita, linguagem corporal) à outra pessoa (receptor), que recebe a informação por algum meio.

A comunicação pode ser transmitida de maneira eficaz ou ineficaz, precisa ou vaga. Adiante, falaremos mais sobre a comunicação eficaz e sobre as falhas da comunicação.

O bom entendimento da mensagem faz parte de uma boa comunicação. Contudo, no processo comunicativo é comum surgirem problemas. A seguir, veremos mais sobre os problemas de comunicação.

Problemas de comunicação

Senta que lá vem a história…

“Um dentista recém formado decidiu iniciar sua carreira numa cidade do interior do Amazonas, movido pelo idealismo de ajudar uma população carente. Consciente de suas responsabilidades, ele procurava dar orientações e exemplos práticos para orientar seus pacientes sobre os cuidados, que deveriam ser tomados para evitar hemorragia após a extração de dentes.  Assim, entre outros conselhos, invariavelmente citava: “nada de café quente na boca”. Qual não foi sua surpresa, quando um de seus pacientes apareceu no dia seguinte à extração com a boca toda inchada. Ao lhe perguntar o que tinha acontecido, ele respondeu que não sabia, pois tinha feito direitinho tudo o que o doutor havia mandado: “tomei café quente e fui nadar”…”

A pequena história acima ilustra um exemplo de falha de comunicação. Elas são fontes de conflitos entre pessoas. Quando alguém fala alguma coisa e a outra pessoa entende outra, temos um problema de comunicação.

A mensagem perfeita seria a mensagem transmitida e recebida exatamente como o transmissor gostaria de emitir. Entretanto, muitas vezes as mensagens são distorcidas e mal interpretadas. Somos instrumentos de filtragem das mensagens e é comum distorcermos mensagens ou nos depararmos com informações distorcidas pelos outros.

Assim, existem alguns processos, nos quais  a  comunicação não é feita da forma adequada. Contudo, nem sempre as pessoas conseguem identificar quais são as suas falhas, o que as impedem de elaborar estratégias de resolução de conflitos, que elas desencadeiam. Nesse sentido, é preciso buscar o desenvolvimento e a melhoria da comunicação. A seguir, vamos falar um pouco mais sobre a comunicação eficaz e suas principais características.

Comunicação eficaz

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Cada um de nós aprendeu formas eficazes de se comunicar desde muito cedo. Desde bebês adquirimos algumas estratégias importantes de comunicação eficaz. Por exemplo, quer algo mais eficaz do que um choro de bebê? Com seu choro estridente, os nossos pequenos conseguem de tudo. Eles aprendem que chorando mais vezes ou mais alto, recebem alimento, cuidados e companhia frequentemente. Podemos dizer que eles se comunicam de maneira muito eficaz! Ao longo da vida, vamos crescendo e aprendendo outras maneiras de nos comunicarmos para atingirmos nossos objetivos.

A comunicação de boa qualidade é essencial para o nosso desenvolvimento profissional. É de suma importância que qualquer profissional se comunique de maneira adequada a fim de solucionar problemas, de tirar dúvidas, de impor regras e de buscar crescimento.

Além de transmitir informações, a comunicação é um processo, que inclui a transferência e compreensão do significado.

Portanto, o processo de comunicação eficaz nos permite:
  • Explorar o mundo e sermos explorados por ele;
  • Formar opiniões, conceitos e juízos que norteiam a nossa vida;
  • Compreender melhor o ser humano e nos relacionar melhor com ele;
  • Desenvolver-nos profissionalmente.

Assim, compreende-se a importância de treinar pessoas para que sua comunicação seja aperfeiçoada e ela possa se beneficiar das modificações decorrentes desse processo.

Dicas para melhorar a comunicação:

Aprenda a ouvir! Tente escutar mais o que seus colegas e as pessoas ao seu redor estão te dizendo. Parece algo fácil para fazer, mas não o fazemos! Escute mais!

Adquira o hábito de leitura! Leia pelo menos 20 minutos por dia. Assim, gradualmente, você enriquecerá o seu vocabulário e melhorará a sua escrita e compreensão da comunicação.

Conclusão

Vimos os benefícios de realizar cursos online, o que é e para que serve um curso de comunicação eficaz no mundo do trabalho. Pudemos ler sobre algumas vantagens ao se realizar um curso a distância, como baixo custo, material digital, acesso a qualquer hora e em qualquer lugar. Aprendemos o básico sobre comunicação eficaz no mundo do trabalho e a importância de implantarmos ela no nosso dia a dia profissional e pessoal.

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A palavra foi dada ao homem para explicar os seus pensamentos. Os pensamentos são retratos das coisas da mesma forma que as palavras são retratos dos nossos pensamentos.” – Jean Molière

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